Termeni și condiții

1.Cine suntem

ianenene.ro este operat de denumire firmă, CUI, sediu social, denumit în continuare „noi” sau „platforma”. Ne poți scrie oricând prin pagina de contact.

2.Ce facem și ce nu facem

ianenene este un loc unde șoferii care oricum fac un drum își anunță locurile libere, iar pasagerii care merg în aceeași direcție le găsesc. Atât.

Nu suntem firmă de transport, nu suntem agenție de turism și nu suntem parte în înțelegerea dintre șofer și pasager. Nu deținem mașini, nu angajăm șoferi și nu organizăm curse. Contractul de călătorie se încheie direct între voi doi; noi vă punem în legătură și ținem evidența.

Nu garantăm că o cursă publicată va avea loc, că șoferul va ajunge la timp sau că pasagerul se va prezenta. Facem tot ce putem ca oamenii de pe platformă să fie reali și de încredere, dar deciziile le luați voi.

3.Împărțirea costurilor, nu profit

Prețul unei curse acoperă doar costurile drumului — carburant, taxe de drum, uzură. Nu e tarif de taxi și nu poate depăși costurile reale împărțite între cei din mașină.

Asta nu e o preferință de-a noastră, e linia care desparte transportul în comun ocazional de transportul contra cost, care e o activitate reglementată și cere licențe. Dacă un șofer cere sume care îi aduc profit, face transport neautorizat pe răspunderea lui — iar noi îi închidem contul.

4.Cine poate folosi platforma

Trebuie să ai cel puțin 18 ani și să folosești date reale. Un om, un cont. Nu poți crea cont în numele altcuiva și nu poți da altcuiva accesul la contul tău.

Ca să publici curse, ești obligat să treci prin verificarea de identitate. Detaliile despre ce facem cu actul tău sunt în politica de confidențialitate.

5.Dacă ești șofer

Când publici o cursă, confirmi că:

• ai permis de conducere valabil și dreptul de a conduce mașina respectivă;
• mașina are RCA în vigoare, ITP valabil și e într-o stare care nu pune pe nimeni în pericol;
• nu conduci sub influența alcoolului, a drogurilor sau a medicamentelor care afectează condusul;
• asigurarea ta acoperă persoanele transportate;
• respecți legislația rutieră și numărul de locuri omologate.

Ești răspunzător pentru informațiile pe care le publici: ora, ruta, locurile, prețul. Dacă anulezi, fă-o cât mai devreme, ca oamenii să-și găsească altceva.

6.Dacă ești pasager

• fii la locul de întâlnire la ora stabilită;
• poartă centura și respectă regulile mașinii în care urci;
• anunță din timp dacă nu mai poți ajunge;
• plătește partea ta, așa cum ați convenit.

Bagajul e răspunderea ta. Dacă ai ceva voluminos, spune-i șoferului înainte, nu în parcare.

7.Rezervări, anulări, neprezentări

O cerere de rezervare devine fermă doar când șoferul o acceptă. Până atunci, locul nu e al nimănui.

Oricare parte poate anula. Anulările repetate și neprezentările se văd în contul tău și pot duce la limitarea accesului, pentru că strică drumul altora.

8.Bani

În acest moment platforma nu procesează plăți. Banii se dau direct între pasager și șofer, cum vă înțelegeți. Noi nu încasăm comision și nu ținem bani în numele nimănui.

Dacă vom introduce plăți prin platformă, vei fi anunțat înainte, iar condițiile comerciale vor fi scrise clar aici. Până atunci, orice promisiune de „plată protejată” pe care o vezi în altă parte nu vine de la noi.

9.Cum te porți

Pe ianenene nu au ce căuta:

• hărțuirea, amenințările, discriminarea de orice fel;
• anunțuri false, curse inventate, conturi multiple;
• reclame, spam, racolarea utilizatorilor către alte servicii;
• transportul de bunuri ilegale sau periculoase;
• colectarea automată a datelor de pe platformă.

Recenziile trebuie să descrie o călătorie reală. Nu ștergem recenziile negative pentru că cineva ni le cere, dar ștergem insultele.

10.Suspendarea contului

Putem limita sau închide un cont care încalcă termenii, care pune pe cineva în pericol sau care e folosit fraudulos. Când se poate, îți spunem motivul și îți dăm ocazia să răspunzi. În cazurile grave acționăm imediat.

Îți poți șterge contul oricând din profil. Datele legate de călătoriile deja efectuate rămân atât cât ne obligă legea.

11.Răspundere

Platforma e oferită „ca atare”. Ne străduim să meargă bine și în siguranță, dar nu putem garanta funcționare fără întreruperi.

Nu răspundem pentru ce se întâmplă în timpul călătoriei, pentru comportamentul utilizatorilor, pentru starea mașinii sau pentru înțelegerile bănești dintre voi. Răspunderea noastră se limitează la ce prevede legea, iar nimic din acest text nu limitează răspunderea pentru daune produse cu intenție ori din culpă gravă, sau drepturile pe care le ai ca și consumator.

12.Conținutul tău și al nostru

Textele, pozele și recenziile pe care le pui rămân ale tale. Ne dai dreptul să le afișăm pe platformă, cât timp le ții publicate.

Numele ianenene, semnul și designul platformei sunt ale noastre. Nu le folosi pentru alt serviciu.

13.Modificări

Termenii se pot schimba pe măsură ce platforma crește. Schimbările importante ți le anunțăm din timp, pe email sau în aplicație. Dacă nu ești de acord, poți închide contul.

14.Legea și litigiile

Se aplică legea română. Dacă apare o neînțelegere, scrie-ne întâi nouă — de obicei se rezolvă dintr-un mesaj.

Ca și consumator, te poți adresa ANPC (anpc.ro) sau platformei europene de soluționare online a litigiilor ec.europa.eu/consumers/odr. Instanțele competente sunt cele de la sediul firmei.